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        客戶服務

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        KIS商貿版客戶端登錄的常見問題處理方法

        時間:2019-05-13   訪問量:573
        一、服務器端電腦上的KIS商貿版登錄界面不顯示賬套列表

          1、 SQL服務沒有啟動(啟動SQL服務)

          2、 系統管理沒有啟動(打開系統管理)
          3、 系統組件scrrun.dll失效,重新注冊:regsvr32 scrrun.dll
          4、 IE工具\Internet選項\連接\局域網設置(下面2個復選框不勾選
        001.jpg 
          5、 IE8右上角工具里面使用了脫機工作(取消脫機工作的勾選,變成紅叉才能正常)
        002.jpg 
          6、 IE瀏覽器無法正常打開www.kingdee.com,參照網上教程將IE卸載干凈重啟電腦再安裝IE


        二、客戶端電腦上的KIS商貿版登錄界面不顯示賬套列表

          1、 與服務器電腦連接的網絡不通

            1)    通過ping 服務器電腦的IP來判斷網絡是否正常

            2)    通過telnet 服務器電腦的IP 1433來判斷SQL能否正常連接

            3)    將兩邊的防火墻關閉,或者啟用防火墻但需要開啟相應的端口

            4)    不同網段如果要用計算機名訪問,需要在hosts文件里面設置映射

          2、 服務器端SQL的TCP/IP協議被禁用(啟用和禁用相應的協議并重啟服務器電腦)
          3、 服務器端SQL的SQL Server Browser服務沒有啟用(在操作系統的服務里設置該服務為自動并啟動服務)
          4、 在客戶端電腦檢查第一點中的3、4、5、6小點的設置


        適用:KIS商貿版系列V7.0、KIS商貿版V8.0、KIS專業版V14.1、KIS云專業版V15.0、KIS云專業版V15.1


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